刘强东眼里揉不得沙子。

回顾刘强东这些年的创业路，他一直在做一件事：跟行业乱象叫板。

从早年亲自送货、到后来跟阿里公开叫板、再到行业第一个给快递员全额交五险一金，他的每一次出手，几乎都是在跟某种行业潜规则正面硬刚。

正因此，不少人觉得，在京东买东西放心。

然而，这份二十多年建立起来的信任，如今正被一些走捷径的品牌悄悄蚕食。

近几年，清洁电器行业爆发式增长，各类测评直播间成了消费者下单前的决策入口。

你或许也刷到过这样的画面：洗地机在镜头前轻松拖走酱油、吸干泡面、碾碎鸡蛋，效果惊人。可等你激情下单买回家，实际用起来却是另一回事——头发缠死滚刷、墙角根本吸不到、污水箱两天就发臭。问题一个接一个，完全不是那么回事。

来源：小红书网友

你怀疑过自己运气不好，但真相更扎心——这从头到尾就是一场精心编排的剧本。

而这些暴力评测直播，只不过是部分品牌弄虚作假里最热闹的一种表演形式。

为打击虚假测评，近日，中国家电网正式成立清洁电器行业“反虚假测评联盟”，京东带头响应，并迅速邀请石头、科沃斯、追觅等25家主流品牌一同加入。京东还同步推出奖励机制，用真金白银的流量资源，鼓励品牌撕掉剧本、回归真实。

来源：中国家电网

虚假测评有多猖獗？

今年3·15期间，有媒体卧底调查，揭开了一个令人愤怒的真相：部分所谓“专业测评直播间”，打着实测的名号，其实都是剧本。

具体操作是这样的：直播间主推某款产品时，其他用来陪跑的竞品要么被换成旧零件，要么被私下改装，有的甚至拿外观相似的机型来冒充。在提前设计好的暴力测试条件下，最后胜出的，永远是他们想卖的那一台。

更荒谬的是，直播间还会配上弹幕话术、水军互动和主播人设包装，把自己伪装成一个敢说真话、敢得罪品牌的客观测评号。

你盯着屏幕看得热血沸腾，以为终于找到了良心博主，殊不知每一步都踩在精心设计的消费陷阱里。

今年年初，追觅和科沃斯这两家头部品牌撕破脸，意外扯出了测评造假产业链的一角。

2026年1月，追觅创始人俞浩在微博直接将矛头指向竞争对手科沃斯，指责其“大量购买水军”、“专门来黑的”，并直言其“道德低下”。

来源：微博

随后在3月份，追觅监察部晒出证据：水军受雇于科沃斯，以“3元一条”的价格批量刷评。涉事人员承认，在从未使用过产品的情况下，发布“科沃斯闭T80s眼入！”“3000价位扫拖一体天花板”等虚假评论。

这意味着什么？意味着你熬夜翻看的好评、反复比对的口碑、视作购买依据的种草内容，可能从一开始就不曾真实存在过。

测评可以造假，评论可以刷单，消费者还能信什么？

在这场闹剧中，受伤的远不止是被骗了钱的消费者。

那些认真搞研发、老老实实做产品的品牌，同样苦不堪言。投入数亿研发费用打磨出来的技术突破，可能被几条3元买的差评轻易抹黑；精心构建的产品口碑，可能在几场陪跑式暴力测评中土崩瓦解。

久而久之，劣币驱逐良币，整个行业的竞争焦点从技术创新滑向营销暗战，生态持续恶化。

回到开头，虚假测评乱象横生。能让这25个平时打得头破血流的竞争对手坐到同一张桌子上，说明行业已经被同一根刺扎得太久了。

而在被扰乱秩序的市场里，没有品牌能独善其身。

因此，他们共同发布了一份反虚假测评联盟宣言，宣言只有九个字：真测评！真品质！真承诺！

九个字直接指向三个核心：测评内容必须真实，产品品质必须过关，对消费者的承诺必须兑现！

中国家电网与京东等平台方在成立声明中明确指出，“反虚假测评”不是要把测评一棍子打死，而是要打击那些打着测评旗号、暗中操控结果、忽悠消费者下单的剧本表演。

一场真正靠谱的测评，必须做到公开公平、标准统一、场景真实、结果可反复验证。

这具体意味着什么？

就是说，像那种提前设计好流程、人为动手脚改机器状态、故意制造不公平对比条件的暴力测评，以后在京东这里就行不通了。

面对这类乱象，行业常见的办法是惩戒：罚款、下架、封号。

但京东这次亮出的，是一套正向激励的打法。不是追着坏人跑，而是用规则给好人撑腰。

对于加入联盟、承诺做真实测评的品牌，京东直接给两样东西：核心流量资源和专属认证标识。换句话说，京东把平台最值钱的公信力和流量分配权拿出来，支持真诚做产品的品牌。

以前部分品牌，可能因为不搞剧本、不买水军而在流量竞争里吃亏。现在，诚信经营有望成为一张入场券甚至加速器，这直接改变了商家在平台上的博弈逻辑：不是比谁更会演戏，而是比谁更敢说真话。

当然，这套机制最终能否真正发挥作用还尚未可知，但至少就目前来看，这一做法在一定程度上遏制了虚假测评乱象，给踏实做产品的品牌多了一分机会。

站在消费者视角，这意味着以后在京东买清洁电器，认准联盟专属认证，至少多了一重平台背书的安全感，不用再自己去猜哪条评价是真、哪场测评是剧本。

站在行业视角，这更是一次规则的重构。当坚持真实的品牌能获得更多曝光、更多信任、更多成交，而造假者拿不到这个入场券，市场竞争的天平就会重新向产品力倾斜。

这是行业、平台和品牌三方，对虚假测评乱象的一次共同治理。联盟的真正矛头，不是某一家品牌，而是那条靠剧本测评、水军刷单的灰色产业链。

说到底，就是要让竞争回到产品本身，回到技术创新，回到对消费者的真实交付。

有意思的是，淘宝天猫也在另一个战场上做着同样的事——用规则提升服务。

淘宝天猫今年推出的“真实体验分”体系，把流量向高分商家倾斜，这同样是在用正向激励引导行业从无序内卷转向诚信经营和优质服务。

这套体系是2025年6月30日正式上线的，取代了过去传统的店铺评分系统。它从三个维度来考核一个店铺：商品质量、物流速度和服务保障。具体来说，商品质量看的是首次品退率和商品差评率，而且只看签收订单，不给刷单留空子；物流速度看的是48小时揽收及时率、到货时长和物流异常率；服务保障则考核旺旺3分钟人人工响应率、满意度、退款处理时长和平台求助率等指标。

来源：淘宝app

光有评分还不够，关键是这套分数跟什么挂钩。淘宝天猫把“真实体验分”直接接入了搜索、推荐、营销、广告这些核心流量入口。

换句话说：服务好、分数高的商家，就会被平台推到更多消费者面前；服务做得差，自然就被挤到后面去了。

效果是实打实的。到2026年1月，数据显示，真实体验分4.8分以上的高分商家，成交额同比增速是4.5到4.8分普通商家的2.2倍。不只是成交额，好服务商家的用户复购率和净GMV，都是低服务水平商家的两倍。而且这不是个别品类，服饰、快消、家居这些行业的高分商家，成交额都有不同程度的提升。

“真实体验分”不是简单地换了一套评分规则，它是在用流量分配权重构商家的竞争逻辑，以真实有效的评分系统，激励商家提升商品和服务质量，实现商家经营的良币驱逐劣币。

回看京东的“反虚假测评联盟”与淘宝的“真实体验分”，二者虽然切入点不同，一个直击测评造假，一个重塑服务评分，但底层逻辑惊人一致：不再依赖消费者的火眼金睛，而是由平台出面，用规则捍卫诚信，用正向激励引导良性竞争。

商业竞争里有一个颠扑不破的规律：当所有人都能提供低价时，用户的选择标准就会自动上移，从比价格，转向比信任、比服务、比谁能让人放心。

电商行业正站在这条分水岭上。

唯有在技术突破、产品创新、服务升级上持续发力，才能在商业竞争中走的更远。

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